Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), todos los productos de nuestra tienda son artículos de uso íntimo y, por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios. Las devoluciones solo serán posibles en caso de defecto de fabricación.
En ese caso, puede contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido:
📧 lunasutra.es@gmail.com
📞 +34 614 549 117
Una vez confirmado el defecto, el producto será reemplazado por uno nuevo o se reembolsará el importe correspondiente.
Gracias por su comprensión y confianza.
¿Mi pedido será confidencial?
Todos los pedidos se envían en un embalaje totalmente neutro, sin logotipos ni indicaciones sobre el contenido.
Ni en la caja ni en los documentos aparecerán referencias a productos sexuales.
Respetamos plenamente tu confidencialidad y privacidad.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos esforzamos por enviar tu pedido lo antes posible.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación, pero normalmente son de 2 a 5 días laborables.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto a nivel local como internacional.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros fabricantes para garantizar una alta calidad y un precio justo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos métodos de pago cómodos y seguros: tarjetas bancarias, PayPal y otros servicios en línea protegidos.
Todas las transacciones se realizan a través de una conexión cifrada, por lo que tus datos están completamente protegidos.